Termini di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• UP / Noi: Up srl, con sede in Via Oreste Salomone 43, 20138 Milano (MI), Italia, P.IVA 02676780428.
• Cliente: persona fisica o giuridica che utilizza i Servizi e/o la Piattaforma WAU Builder.
• Servizi: le prestazioni professionali offerte da UP, tra cui consulenza strategica, brand identity, web design e sviluppo, copywriting, social media management, GDPR compliance.
• Piattaforma WAU Builder: la piattaforma online accessibile tramite account, per la raccolta di brief, la gestione dei progetti e la comunicazione con il team UP.
• Account: lo spazio personale del Cliente all'interno della Piattaforma, accessibile tramite credenziali.
• Deliverable: i risultati consegnati al Cliente al termine del Servizio (logo, brand guidelines, sito web, copy, ecc.).
• Contratto: l'accordo complessivo tra UP e il Cliente, costituito dai presenti Termini e dall'eventuale preventivo/ordine sottoscritto.

2. Oggetto del contratto

I presenti Termini disciplinano le condizioni generali di utilizzo dei Servizi erogati da UP e della Piattaforma WAU Builder. Le specifiche di ciascun incarico (ambito, tempistiche, corrispettivo, deliverable) sono definite nel preventivo accettato dal Cliente, che costituisce parte integrante del Contratto.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e il preventivo, prevalgono le pattuizioni specifiche del preventivo.

3. Registrazione e account utente

L'accesso alla Piattaforma WAU Builder richiede la creazione di un Account gratuito. Il Cliente garantisce:

• di essere maggiorenne (almeno 16 anni) o di agire in nome e per conto di un'impresa o entità legale;
• di fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione;
• di custodire con la massima diligenza le credenziali di accesso;
• di non condividere l'account con terzi non autorizzati;
• di notificare tempestivamente a UP qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account.

UP si riserva il diritto di sospendere o chiudere account utilizzati in violazione dei presenti Termini.

4. Utilizzo della Piattaforma

4.1 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, ai presenti Termini e ai principi di buona fede e correttezza. In particolare, il Cliente si impegna a:

• fornire tempestivamente i materiali, le informazioni e i feedback necessari all'esecuzione del Servizio;
• garantire la titolarità o licenza dei contenuti caricati in Piattaforma (testi, immagini, loghi, ecc.);
• utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite e conformi agli scopi per cui è stata progettata.

4.2 Attività vietate

È espressamente vietato al Cliente:

• caricare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, violenti, razzisti o che violino diritti di terzi;
• caricare malware, virus, codice dannoso o tentare di compromettere la sicurezza della Piattaforma;
• effettuare operazioni di reverse engineering, scraping automatizzato o attacchi di tipo DoS/DDoS;
• utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste (spam);
• creare account multipli per eludere limitazioni o sospensioni;
• cedere, rivendere o sublicenziare a terzi l'accesso alla Piattaforma.

5. Proprietà intellettuale

5.1 IP di UP

Restano di esclusiva proprietà di UP: la Piattaforma WAU Builder, il suo codice sorgente, il design, i marchi "WeAreUp" e "WAU Builder", le metodologie, i template, i framework, gli strumenti di produzione e ogni know-how sviluppato internamente. Nulla nei presenti Termini trasferisce al Cliente tali diritti.

5.2 IP del Cliente sui Deliverable

Al saldo integrale del corrispettivo pattuito, UP cede al Cliente i diritti di utilizzazione economica dei Deliverable finali consegnati (logo, brand identity, layout sito, copy, ecc.), per l'utilizzo nell'ambito della propria attività commerciale.

Fino al saldo integrale, UP mantiene la titolarità dei Deliverable e il Cliente non è autorizzato a utilizzarli. I file sorgente editabili (es. file di progetto Figma, PSD, AI) sono forniti solo se espressamente previsto dal preventivo.

5.3 Materiali forniti dal Cliente

I materiali forniti dal Cliente (testi, immagini, video, loghi preesistenti) restano di proprietà del Cliente. Il Cliente concede a UP una licenza non esclusiva per l'utilizzo di tali materiali ai soli fini dell'esecuzione dei Servizi.

5.4 Portfolio e casi studio

Salvo diversa pattuizione scritta, UP si riserva il diritto di inserire i Deliverable realizzati e il nome del Cliente nel proprio portfolio e nei materiali di comunicazione, a scopo promozionale.

6. Corrispettivi e pagamenti

I corrispettivi dovuti dal Cliente sono indicati nel preventivo accettato. Salvo diversa pattuizione, la fatturazione avviene come segue:

• 50% al conferimento dell'incarico;
• 50% alla consegna dei Deliverable finali.

I prezzi si intendono IVA esclusa. In caso di ritardato pagamento, si applicano gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

7. Limitazioni di responsabilità

UP eroga i Servizi con la diligenza richiesta dalla natura professionale della prestazione. Nei limiti consentiti dalla legge:

• la Piattaforma WAU Builder è fornita "as is", senza garanzie di ininterrotta disponibilità o assenza di errori;
• UP non risponde di danni indiretti, perdite di profitto, perdita di chance o danni reputazionali;
• la responsabilità complessiva di UP, per qualsiasi causa, non potrà in ogni caso eccedere l'importo del corrispettivo effettivamente incassato per lo specifico Servizio da cui è derivato il danno;
• UP non risponde per contenuti forniti dal Cliente o per violazioni di diritti di terzi imputabili al Cliente.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

8. Durata e recesso

Il Contratto ha durata corrispondente all'esecuzione del Servizio indicato nel preventivo. L'accesso alla Piattaforma WAU Builder è a tempo indeterminato, salvo chiusura dell'account.

Il Cliente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento scrivendo a privacy@weareup.it. In caso di recesso del Cliente durante l'esecuzione di un Servizio, saranno dovuti i corrispettivi proporzionali alle attività già svolte.

UP può recedere dal Contratto per giusta causa, inclusa la violazione grave dei presenti Termini da parte del Cliente, il mancato pagamento o l'uso illecito della Piattaforma.

9. Modifiche ai Termini

UP si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati via email con almeno 30 giorni di preavviso. Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni può recedere dal Contratto entro tale termine. In assenza di recesso, le modifiche si intendono accettate.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a privacy@weareup.it. UP si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, i Clienti consumatori possono ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o dai Servizi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore quando applicabile ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

13. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una singola clausola non comporta l'invalidità dell'intero Contratto. UP e il Cliente si impegnano a sostituire in buona fede le clausole eventualmente invalide con clausole valide di contenuto economico equivalente.

La mancata immediata contestazione di una violazione non costituisce rinuncia ai relativi diritti.